Ответы на вопросы

Ответы на вопросы - Купить самовар Русский самовар магазин. Ответы на вопросы.
Какие самовары вы продаете?
Мы продаём только настоящие самовары производства Тульского завода «ШТАМП» и антикварные и восстановленные Советские самовары двух других тульских фабрик.
Из чего изготовлены Тульские самовары?
Все самовары изготовлены из латуни — сплава меди и цинка, который обладает высокой теплоэффективностью, поэтому вода в самоваре остается горячей 2 часа.
Как упакованы самовары и другие товары?
Все самовары и другие подарки упакованы в фирменную подарочную упаковку из высококачественного картона. Для пересылки в другие города и страны мы рекомендуем заказать деревянную коробку для сохранности Вашего заказа.
Какая гарантия?
На все товары мы предоставляем гарантию 3 года. Кроме этого у Вас всегда есть возможность вернуть любой товар в течение 90 дней и получить все уплаченные деньги назад без причин и по первому требованию.
Как сделать заказ?
1-й способ — позвонить и оформить заказ по телефону +7(495)721-07-09.
2-й способ — прислать список желаемых покупок на zakaz@russian-samovar.ru
3-й способ — приехать в магазин в Москве на Малой Никитской 33, потрогать своими руками и купить со скидкой 3 % за самовывоз.
4-й способ — сделать заказ в интернет-магазине.
Как оплатить заказ?
1. Наличными в нашем магазине или курьеру при получении.
2. Оплатить счёт в любом банке безналичным рассчётом.
3. Кредитной картой — в магазине, курьеру при получении (Москва и Санкт-Петербург) или на сайте в корзине.
4. Наложенным платежом с комиссией 5 % при получении курьеру компании СДЭК или EMS Почты России.
5. Переводом на карту MasterCard, Яндекс.Деньги, WebMoney или PayPal нашего магазина.
Какие скидки возможны?
Все покупки, сделанные Вами, мы учитаваем в нашей системе и Вы получаете накопительную скидку на все товары.
1. Мы предоставляем накопительные скидки нашим постоянным клиентам от 5 до 15%.
2. Также возможны скидки держателям карт наших партнеров по партнерским программам. Скажите нашему менеджеру название и номер карты.
3. Скидка для всех 3% за самовывоз в нашем магазине.
Доставка заказов
Заказы в Москве и С-Петербурге Вам доставит наш курьер с оплатой при получении.
Заказы в другие города России Вам доставят курьеры компаний "СДЭК" или "EMS Почта России" по предоплате или наложенным платежом с оплатой при получении.
Также Вы можете сами выбрать любую другую транспортную компанию с оплатой за свой счёт.
Сколько стоит доставка?
У нас бесплатная доставка по Москве и Спб при заказе от 2000руб. и бесплатная доставка в любой город России при заказе от 3000руб.
Если Вы выбираете способ оплаты при получении - к стоимости заказа нужно прибавить комиссию за наложенный платеж — 5 %.
Доставка в любую страну мира - Казахстан, Беларусь, Европа, США, Азия (Китай, Япония, Корея) - по условиям и тарифам компании "EMS Почта России" без наценок.
Я сделал заказ. Когда его доставят и как я об этом узнаю?
1. Менеджер нашего магазина информирует и согласовывает с Вами сроки и способ доставки, предоставляет номер трек-код Почты России по телефону(SMS) и электронной почте для того, чтобы Вы могли самостоятельно отслеживать статус заказа, где он находится в данный момент времени.
2. В день доставки связывается курьер местной службы доставки и согласовавает время встречи или пункт самовывоза.
Сколько дней доставляется мой заказ?
Москва и Санкт-петербург - мы доставляем за 1 день с момента оформления заказа.
В другие города России - заказы доставляют от 2 до 10 рабочих дней - зависит от расстояния до Москвы.
В Казахстан, Беларусь и страны СНГ - от 7 до 20 рабочих дней.
В страны Прибалтики - Латвия, Литва, Эстония - от 7 до 20 рабочих дней.
Доставка в другие страны - Европа, США, Азия - от 14 до 30 рабочих дней.
Возврат товара - как заменить или получить деньги назад?
На все товары из нашего магазина Вы получаетете 90-дневную гарантию обмена и возврата денег по первому требованию.
Для обмена и возврата денег необходимо:
1. Сообщить нам по телефону +7(495)721-07-09 или написать на почту zakaz@russian-samovar.ru
2. Вернуть заказ в нашем магазине - Москва, ул.Малая Никитская,33 м.Баррикадная или переслать нам по почте. Товарный чек не требуется. Деньги мы возвращаем в течение 10 минут.
3. По всем вопросам Вам помогут наши менеджеры.
Мы также компенсируем все транспортные расходы до Вас и обратно по России.
У Вас есть до 90 дней, чтобы понять и решить насколько подходит Вам новая покупка.
Покупать у нас выгодно и надежно.

Остались вопросы?

Пишите нам zakaz@russian-samovar.ru или звоните по телефону +7(495)721-07-09

Контакты магазина Русский самовар